基本用語– category –

Salesforceを理解する上で、最も基本となるのが「オブジェクト」の概念です。これは、システム内で特定の情報を整理・保存するための枠組みのことを指します。 🧭 オブジェクトとは？ 📚 オブジェクトは「バインダー」だと考えるとわかりやすい Salesforce...

「ケース」とは、お客様からの問い合わせやクレームなど、対応が必要な内容を1件ずつ記録・管理するためのSalesforceの機能です。日本語において「ケース」という言葉は、ペンケースやCDケースのような物を入れる容れ物や、「〜の場合」のような文脈で使わ...

女性向けファッション誌やおでかけ系書籍を出版し、飲食・ライフスタイル業界向けのマーケティング支援も行う IRODORI Press（彩りプレス）（フィクション） では、社長のひとことでSalesforceを導入することになりました。これは、Salesforce 導入に奮闘...