Alienquestのサービス

🔷 標準オブジェクト構築プラン

【プラン別 対応内容一覧】

(*1) 商談以外の標準オブジェクト（ケース、リード等）への変更可（1オブジェクト）
(*2) 各オブジェクトにつき1つ
(*3) 入力規則は最大3件まで作成
(*4) 基本レベルのレポート（最大3件）およびダッシュボード（1件）
(*5) お客様組織用のカスタムアプリケーション（1アプリ）
(*6) ホーム画面（Lightningページ）を1ページ作成
(*7) 一般ユーザー向けカスタムプロファイルを1つ作成
(*8) オンラインサポートはプロジェクト完了日まで

👉 総工数が変わらない範囲であれば、構築内容の調整は柔軟に対応可能です。ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。
⚠️ 本プランは、要求仕様が弊社の想定工数内に収まることを前提としております。想定を超える複雑な要件や追加対応が発生した場合には、別途費用をご相談させていただく場合がございます。

🔷 カスタムオブジェクト構築プラン

標準オブジェクトの構築に加えてのカスタムオブジェクトの構築、またはカスタムオブジェクトのみの構築のいずれにも対応可能です。

【プラン別 対応内容一覧】

(*9) 各オブジェクトにつき1つ
(*10) 各オブジェクトにつき2つ以下
(*11) 基本レベルのレポート、ダッシュボード（1件）
(*12) データは5,000件以下、データのクレンジング・検証は対象外
(*13) オンラインサポートはプロジェクト完了日まで

👉 総工数が変わらない範囲であれば、構築内容の調整は柔軟に対応可能です。ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。
⚠️ 本プランは、要求仕様が弊社の想定工数内に収まることを前提としております。想定を超える複雑な要件や追加対応が発生した場合には、別途費用をご相談させていただく場合がございます。

🔷 機能拡張・追加開発（※個別対応）

機能の追加や改修を柔軟に行う個別対応メニューです。
小さな自動化や画面改善から、高度な開発・外部連携まで、課題に応じて対応します。
すでにSalesforceを導入済みの環境に対して、「ここだけ自動化したい」「特定の画面を改修したい」「レポートやフローを少し追加したい」といった部分的なご要望にも対応可能です。
標準機能を活用したライトなカスタマイズから、Apex・LWC・外部API連携を伴う高度な開発まで、
お客様の課題や要件に応じて、最適な設計・実装を提供します。

⭐ 既存導入プランとは切り離した柔軟な個別対応
　標準の導入プランとは別枠で、機能追加や改修のみを柔軟に対応。必要な部分だけを無駄なく依頼できます。
⭐ 「ここだけ直したい」に応えるスポット対応
　「この業務だけ自動化したい」「特定の画面を改善したい」「レポートやフローを少し追加したい」といった部分的な要望にも対応可能です。
⭐ Apex・LWCを用いた高度な要求にも対応
　Salesforce標準機能やフローでは実現が難しい要件についても、ApexやLWCを用いた開発により対応可能。複雑な業務ロジックや高度なUI要件、外部API連携などにも柔軟に対応します。
⭐ 時間単位での明確な提供形態
　お客様の課題や要件に応じて、設計・実装を時間単位で提供します。事前に作業内容と想定工数を整理し、お見積もりをご提示したうえで、小規模な改善から段階的な拡張まで計画的に進められます。

🟦 Salesforce運用支援サービス

Salesforce導入後の運用フェーズにおいて、お客様が安心して業務を継続できるよう、日常的な運用サポートから軽微な改修、トラブル対応までを包括的に支援する運用サポートプランです。
Salesforceを内製で運用していきたいお客様にも、実務を通じて段階的にスキルアップしていただけます。

⭐ 実務レベルまでカバーする運用サポート
　画面設定の変更、レポート・ダッシュボードの修正、軽微な自動化などに加え、Salesforce社のプレミアサポートでは対象外となる実務的な対応も含め、日常運用に必要な設定・運用支援を幅広くカバーします。
⭐ 内製運用を前提とした伴走型支援
　作業を代行するだけでなく、理由や考え方も共有しながら支援することで、管理者のスキルアップと自走を促します。
⭐ 改善・定着まで見据えた長期サポート
　導入後の課題整理や改善提案も行い、「導入しただけ」で終わらない、継続的に活用できるSalesforce運用を支えます。
⭐ 未使用時間を教育に振り替え可能 (*14)
　運用支援の未使用時間を教育サービスに充当でき、運用と教育を柔軟に組み合わせた支援が可能です。
⭐ 内製運用を支える手順書の納品 (*15)
　内製運用を円滑に進めていただけるよう、実施した設定・対応内容をもとに作業手順を整理した手順書を作成・納品します。日常運用や引き継ぎの際にも活用でき、属人化を防ぎながら安定した運用体制の構築を支援します。

(*14) 本オプションはライトプラン以上が対象です。
(*15) 本オプションはレギュラープランのみが対象です。ミニプランおよびライトプランでは、作業内容を明記した作業報告書の納入となります。

【プラン別 対応内容一覧】

(*16) 運用支援で発生した未使用時間は、弊社の教育サービスに振り替えてご利用いただけます。なお、提供内容は標準のSalesforce教育サービスと同一ではなく、特に重要なポイントを抜粋した速習コースとなる場合があります。

👉 作業内容については、運用状況やご要望に応じて柔軟に対応します。ご不明点やご相談事項がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
👉レギュラープランを超える運用支援をご希望の場合は、運用状況やご要望をお伺いしたうえで、個別にご相談・ご提案いたします。内容についてご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

❇️ Salesforce教育サービス

本サービスは、Salesforceの基礎から実務で即活用できる応用スキルまでを体系的に学べる、お客様専用の個別教育サービスです。他社受講者がいない環境で、自分のペースで学習可能です。
豊富なハンズオンを通じて理解を深め、受講後すぐに現場で活きるスキルの定着と内製運用の実現を支援します。

⭐お客様専用のクローズド開催（2名まで）
　他社受講者がいないため、理解度や進行状況に合わせて、落ち着いた環境で学習を進められます。
⭐ 自分のペースで進められるハンズオン中心設計
　理解度に合わせて進行し、「ついていけない」を防ぎます。
⭐ 落ちこぼれを出さない丁寧なフォロー
　ハンズオンでは、操作・設定を一緒に行いながら、確実な理解をサポートします。
⭐ 受講後すぐに活かせるスキル習得
　テキストはダウンロード可能なPDF形式で提供します。学んだ内容をそのまま業務に持ち帰れる、実践重視の教育です。

👉 1回のコースは約1.5時間～2時間です。
👉 コースの実施頻度や実施時間については、貴社のご都合に合わせて柔軟に対応します。

❇️ ユーザー側PMO支援サービス

弊社はユーザー側の立場に立ち、お客様と開発ベンダーの間に入り、プロジェクトを円滑に進めるための伴走型PMO支援サービスを提供します。要件定義における言語の分解や整理、ユーザー側のスキル不足の補完、認識のズレの調整を行い、双方が同じゴールを共有できる状態を構築します。進捗・課題・品質の管理までを一貫して支援し、ベンダー任せにならない主体的なプロジェクト運営を実現します。

⭐ユーザー側に立った中立的なPMO支援
　お客様の立場でプロジェクト全体を俯瞰。要件や判断が一方的に進まないよう、適切な調整役を担います。
⭐ 要件の言語分解・整理による認識ズレ防止
　業務要件を整理・言語化し、要件定義書の作成を支援することで、認識ズレのないプロジェクト進行を実現します。
⭐ ユーザー側スキル不足を補完する伴走型支援
　専門知識や経験が不足している場合でも、判断や意思決定をサポートし、安心してプロジェクトを進められる体制を整えます。